Polityka Prywatności

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Ziewqnk z siedzibą w Polsce. Nasze dane kontaktowe znajdziesz na końcu tego dokumentu – zawsze możesz do nas napisać, jeśli masz pytania o prywatność.

Jesteśmy odpowiedzialni za to, jak używamy Twoich danych. Dbamy o to, żeby wszystko odbywało się zgodnie z RODO i polskim prawem.

Jakie dane zbieramy i dlaczego ich potrzebujemy

Dane, które podajesz nam bezpośrednio

Kiedy zapisujesz się na warsztat, wypełniasz formularz kontaktowy lub tworzysz konto, możemy zbierać:

• Imię i nazwisko – żeby wiedzieć, jak się do Ciebie zwracać
• Adres e-mail – do wysyłki materiałów, potwierdzeń i ważnych informacji o kursie
• Numer telefonu – jeśli potrzebujemy skontaktować się szybko (opcjonalnie)
• Dane firmowe – gdy kupujesz jako firma (NIP, nazwa, adres)
• Historia zakupów – żeby móc wystawić fakturę i obsłużyć reklamacje

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej strony automatycznie zbieramy pewne informacje techniczne, które pomagają nam utrzymać platformę w dobrym stanie:

• Adres IP i lokalizacja
• Typ przeglądarki i urządzenia
• Czas spędzony na stronie
• Odwiedzone podstrony
• Źródło wejścia na stronę

Te dane pomagają nam zrozumieć, jak ludzie korzystają z platformy i co możemy poprawić.

Dane podczas szkoleń online

Jeśli uczestniczysz w warsztatach na żywo lub korzystasz z naszej platformy e-learningowej, możemy zbierać:

• Postępy w kursie (które lekcje ukończyłeś)
• Wyniki testów i ćwiczeń
• Aktywność w sekcji komentarzy i forum
• Pliki przesłane w ramach zadań

Te informacje służą ocenie Twojego postępu i wystawieniu certyfikatu, jeśli taki przewidziano.

Po co wykorzystujemy Twoje dane

Realizacja umowy

Używamy Twoich danych, żeby móc dostarczyć to, za co zapłaciłeś – czyli dostęp do warsztatów, materiałów i wsparcia. Bez tych danych nie moglibyśmy spełnić swojej części umowy.

Komunikacja z Tobą

Wysyłamy potwierdzenia, przypomnienia o zbliżających się warsztatach, materiały edukacyjne i odpowiadamy na pytania. Czasem poinformujemy Cię o nowych warsztatach, które mogą Cię zainteresować – ale zawsze możesz z tego zrezygnować.

Poprawa jakości szkoleń

Analizujemy, jak uczestnicy korzystają z platformy. Dzięki temu wiemy, które lekcje są jasne, a które warto dopracować. To pomaga nam tworzyć lepsze kursy dla wszystkich.

Obsługa płatności i księgowość

Musimy wystawić fakturę, przetworzyć płatność i zachować dokumentację przez okres wymagany przez prawo podatkowe.

Marketing i personalizacja

Jeśli wyrazisz zgodę, będziemy wysyłać Ci informacje o nowych warsztatach i promocjach dopasowanych do Twoich zainteresowań. Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie jednym kliknięciem w e-mailu.

Podstawy prawne przetwarzania

RODO wymaga, żebyśmy mieli konkretny powód do przetwarzania Twoich danych. Oto nasze podstawy:

W każdym przypadku szanujemy Twoje prawa i przetwarzamy tylko te dane, które są rzeczywiście potrzebne.

Komu udostępniamy Twoje dane

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych nikomu. Współpracujemy jednak z kilkoma zaufanymi podmiotami, które pomagają nam prowadzić platformę:

Usługi techniczne i hosting

Nasz serwer znajduje się w Unii Europejskiej u dostawcy przestrzegającego RODO. Platforma do prowadzenia warsztatów online również przetwarza dane uczestników w naszym imieniu.

Systemy płatności

Gdy płacisz kartą lub przez szybkie przelewy, Twoje dane przechodzą przez bramkę płatniczą. Nie przechowujemy pełnych danych karty – robi to procesor płatności zgodnie z wymogami bezpieczeństwa PCI-DSS.

Narzędzia analityczne

Używamy Google Analytics i podobnych narzędzi do analizy ruchu na stronie. Te usługi przetwarzają zanonimizowane dane – nie możemy na ich podstawie zidentyfikować konkretnej osoby.

Biuro rachunkowe

Nasze biuro rachunkowe przetwarza faktury i dokumenty finansowe – mamy z nim podpisaną umowę powierzenia przetwarzania danych.

Wymogi prawne

W rzadkich przypadkach możemy być zobowiązani do ujawnienia danych na żądanie organów państwowych (np. policji, prokuratury, urzędu skarbowego) – ale tylko w zakresie wymaganym przez prawo.

Jak długo przechowujemy dane

Nie trzymamy danych dłużej niż to konieczne. Konkretny czas zależy od celu, w jakim dane zbieramy:

• Dane związane z umową – do momentu zakończenia realizacji usługi plus okres przedawnienia roszczeń (zazwyczaj 6 lat)
• Faktury i dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku, w którym wystawiono fakturę (wymóg prawny)
• Marketing i newsletter – do momentu wycofania zgody lub usunięcia konta
• Dane analityczne – maksymalnie 26 miesięcy w zanonimizowanej formie
• Korespondencja mailowa – do 3 lat po ostatniej wiadomości (na wypadek sporów)

Po upływie tych okresów dane są bezpowrotnie usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację.

Twoje prawa dotyczące danych osobowych

RODO daje Ci szereg praw. Możesz z nich skorzystać, kontaktując się z nami mailowo lub pisemnie.

Prawo dostępu do danych

Możesz zapytać, jakie dane o Tobie przechowujemy. Wyślemy Ci kopię w formie elektronicznej w ciągu miesiąca.

Prawo do sprostowania

Jeśli jakieś dane są nieprawidłowe lub nieaktualne, poinformuj nas – poprawimy je niezwłocznie.

Prawo do usunięcia (prawo do bycia zapomnianym)

Możesz poprosić o usunięcie swoich danych, jeśli:

• Nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane
• Wycofałeś zgodę i nie ma innej podstawy prawnej
• Dane były przetwarzane niezgodnie z prawem

Uwaga: czasem musimy zachować dane ze względu na obowiązki prawne (np. faktury).

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Możesz poprosić, żebyśmy wstrzymali przetwarzanie Twoich danych (np. na czas wyjaśnienia sporu).

Prawo do przenoszenia danych

Dane, które nam podałeś i które przetwarzamy automatycznie, możesz otrzymać w ustrukturyzowanym formacie (CSV, JSON) i przesłać innemu dostawcy usług.

Prawo sprzeciwu

Możesz w każdej chwili sprzeciwić się przetwarzaniu danych do celów marketingowych. Wystarczy kliknąć link „wypisz się" w naszym e-mailu lub napisać do nas.

Cofnięcie zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody.

Skarga do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Mamy nadzieję, że wcześniej skontaktujesz się z nami – chcemy rozwiązać każdy problem polubownie.

Jak dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych

Bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy szereg środków technicznych i organizacyjnych, aby chronić Twoje dane:

Zabezpieczenia techniczne

• Szyfrowanie SSL/TLS – cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszym serwerem jest zaszyfrowana
• Szyfrowanie bazy danych – wrażliwe dane przechowujemy w zaszyfrowanej formie
• Regularne aktualizacje – natychmiast instalujemy poprawki bezpieczeństwa
• Zabezpieczenia przed atakami – firewall, ochrona przed DDoS, monitoring podejrzanej aktywności
• Kopie zapasowe – automatyczne, zaszyfrowane backupy co 24 godziny

Zabezpieczenia organizacyjne

• Dostęp do danych mają tylko upoważnione osoby
• Każdy pracownik podpisuje umowę o poufności
• Regularnie szkolimy zespół z zakresu bezpieczeństwa i RODO
• Posiadamy procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

Mimo wszystkich starań żaden system nie jest w 100% odporny na ataki. Jeśli zauważysz coś niepokojącego – natychmiast daj nam znać.

Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona używa plików cookies – małych plików tekstowych zapisywanych w Twojej przeglądarce. Pomagają nam zapamiętać Twoje preferencje i analizować ruch na stronie.

Jakie rodzaje cookies używamy

Niezbędne cookies

Te pliki są konieczne, żeby strona działała prawidłowo. Pozwalają zalogować się na konto, wybrać język interfejsu czy zapamiętać, co masz w koszyku. Bez nich platforma nie będzie działać poprawnie.

Analityczne cookies

Używamy Google Analytics, aby zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony. Dzięki temu wiemy, które podstrony są popularne, a które wymagają poprawek. Te cookies nie identyfikują Cię osobiście.

Funkcjonalne cookies

Zapamiętują Twoje wybory (np. preferowany język, rozmiar czcionki) i personalizują wrażenia z korzystania ze strony.

Marketingowe cookies

Jeśli wyrazisz zgodę, cookies marketingowe pozwalają nam pokazywać Ci trafniejsze reklamy i mierzyć skuteczność kampanii. Możesz je wyłączyć w każdej chwili.

Jak zarządzać cookies

Możesz zmienić ustawienia cookies w każdej chwili za pomocą panelu zgód, który pojawia się przy pierwszej wizycie. Możesz też zmienić ustawienia w swojej przeglądarce, blokując niektóre lub wszystkie cookies – pamiętaj jednak, że może to wpłynąć na działanie strony.

Zmiany w polityce prywatności

Czasem możemy zaktualizować tę politykę – na przykład gdy wprowadzimy nowe funkcje lub zmieni się prawo. Jeśli zmiany będą istotne, poinformujemy Cię mailowo lub poprzez wyraźny komunikat na stronie.

Data ostatniej aktualizacji zawsze znajduje się na górze tego dokumentu. Zachęcamy do okresowego przeglądania tej strony, żeby być na bieżąco.